เครื่องคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาด

เปอร์เซ็นต์ ROI ที่ดีสำหรับแคมเปญการตลาดขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและประเภทของแคมเปญ โดยทั่วไปแล้ว ROI ที่สูงกว่า 100% ถือว่ามีกำไร เนื่องจากหมายความว่าคุณกำลังทำเงินมากกว่าที่คุณใช้จ่าย สำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัล เป้าหมาย ROI ที่ 300% หรือสูงกว่ามักจะถูกตั้งเป้า โดยเฉพาะในอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมที่มีต้นทุนการได้มาที่สูง เช่น อสังหาริมทรัพย์หรือ SaaS อาจมีมาตรฐาน ROI ที่ต่ำกว่าแต่ยังคงยั่งยืนได้ การเปรียบเทียบ ROI ของคุณกับมาตรฐานในอุตสาหกรรมและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

มูลค่าการแปลงเฉลี่ยเป็นปัจจัยสำคัญในการคำนวณ ROI เนื่องจากมีผลโดยตรงต่อรายได้รวมของคุณจากแคมเปญ มูลค่าการแปลงเฉลี่ยที่สูงขึ้นจะเพิ่มรายได้ของคุณต่อการแปลง ทำให้ ROI ดีขึ้นแม้ว่าต้นทุนต่อการได้มา (CPA) จะคงที่ ในทางกลับกัน หากมูลค่าการแปลงเฉลี่ยของคุณต่ำ คุณอาจประสบปัญหาในการทำให้ ROI เป็นบวก เว้นแต่ CPA ของคุณจะต่ำมาก ธุรกิจควรพิจารณากลยุทธ์เพื่อเพิ่มมูลค่าของการแปลงแต่ละครั้ง เช่น การขายข้าม การขายเสริม หรือการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีมูลค่าสูงกว่า

ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการละเลยที่จะรวมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในการคำนวณ นักการตลาดหลายคนมักจะคำนวณเฉพาะค่าใช้จ่ายโฆษณา โดยมองข้ามค่าใช้จ่ายแคมเปญอื่น ๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการออกแบบ การจ่ายเงินให้ผู้มีอิทธิพล หรือการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์ สิ่งนี้ทำให้ต้นทุน CPA ที่แท้จริงต่ำกว่าความเป็นจริงและอาจนำไปสู่การคำนวณ ROI ที่มองโลกในแง่ดีเกินไป อีกข้อผิดพลาดคือการระบุการแปลงอย่างไม่ถูกต้อง เช่น การไม่คำนึงถึงการระบุหลายช่องทาง ซึ่งหลายจุดสัมผัสมีส่วนร่วมในการแปลงเดียว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายและข้อมูลการแปลงทั้งหมดถูกติดตามอย่างถูกต้องเพื่อการคำนวณ CPA ที่แม่นยำ

ความแตกต่างในภูมิภาคสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการคำนวณ ROI เนื่องจากความแตกต่างในพฤติกรรมของผู้บริโภค อำนาจการซื้อ และค่าใช้จ่ายในการโฆษณา ตัวอย่างเช่น ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาในตลาดที่มีการแข่งขันสูง เช่น สหรัฐอเมริกาหรือสหราชอาณาจักร อาจทำให้เกิด CPA ที่สูงกว่าตลาดที่มีการแข่งขันต่ำ นอกจากนี้ มูลค่าการแปลงเฉลี่ยอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากความแตกต่างในอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน ราคาสินค้า หรือความต้องการในท้องถิ่น ธุรกิจที่มุ่งเป้าไปยังหลายภูมิภาคควรคำนวณ ROI แยกกันสำหรับแต่ละตลาดเพื่อระบุว่าภูมิภาคใดมีความสามารถในการทำกำไรสูงสุดและปรับกลยุทธ์ของตนตามนั้น

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ให้มุ่งเน้นทั้งการลดต้นทุนและเพิ่มรายได้ ในด้านต้นทุน ปรับเป้าหมายของคุณให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีเจตนาสูง กำจัดตำแหน่งโฆษณาที่ทำผลงานได้ต่ำ และเจรจาอัตราที่ดีกับผู้ขาย เพื่อเพิ่มรายได้ ปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณผ่านการทดสอบ A/B ปรับปรุงหน้าแลนดิ้งของคุณ และเพิ่มมูลค่าการแปลงเฉลี่ยผ่านการขายข้ามหรือการจัดกลุ่ม วิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญของคุณอย่างสม่ำเสมอและปรับกลยุทธ์อย่างรวดเร็วหากกลยุทธ์บางอย่างไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ เครื่องมืออัตโนมัติและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มาตรฐานในอุตสาหกรรมให้จุดอ้างอิงในการประเมินว่า ROI ของคุณมีการแข่งขันและยั่งยืนหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ในอีคอมเมิร์ซ มาตรฐาน ROI ที่ทั่วไปอาจอยู่ในช่วง 300% ถึง 500% ในขณะที่ใน B2B SaaS อาจต่ำกว่าเนื่องจากวงจรการขายที่ยาวนานและต้นทุนการได้มาที่สูงกว่า โดยการเปรียบเทียบ ROI ของคุณกับมาตรฐานเหล่านี้ คุณสามารถระบุพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำและตั้งเป้าหมายที่เป็นจริง มาตรฐานยังช่วยให้คุณพิสูจน์งบประมาณการตลาดให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยการให้บริบทสำหรับผลลัพธ์ของคุณ

การติดตามทั้งค่าใช้จ่ายรวมและ CPA จะให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการเงินของแคมเปญของคุณ ค่าใช้จ่ายรวมแสดงถึงการลงทุนทั้งหมดในแคมเปญ ขณะที่ CPA วัดความคุ้มค่าของการได้มาซึ่งลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย แคมเปญที่มีค่าใช้จ่ายรวมสูงแต่ CPA ต่ำอาจยังมีประสิทธิภาพหากสร้างรายได้ที่สำคัญ ในทางกลับกัน ค่าใช้จ่ายรวมต่ำแต่ CPA สูงอาจบ่งบอกถึงความไม่มีประสิทธิภาพ การติดตามทั้งสองเมตริกช่วยให้คุณสามารถรักษาสมดุลระหว่างขนาดและประสิทธิภาพในการทำการตลาดของคุณ

โมเดลการระบุหลายจุดสัมผัสมีผลต่อการวิเคราะห์ ROI โดยการกระจายเครดิตสำหรับการแปลงไปยังหลายจุดสัมผัสในเส้นทางของลูกค้า วิธีนี้ให้ภาพที่ถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ช่องทางต่าง ๆ มีส่วนร่วมต่อ ROI แทนที่จะเป็นการระบุการคลิกสุดท้าย ซึ่งจะให้เครดิตการแปลงทั้งหมดกับการโต้ตอบครั้งสุดท้าย ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจคลิกที่โฆษณาในโซเชียลมีเดีย เข้าชมเว็บไซต์ของคุณผ่านอีเมล และจากนั้นแปลงผ่านโฆษณาค้นหา การระบุหลายจุดสัมผัสจะทำให้แน่ใจว่าการโต้ตอบทั้งหมดเหล่านี้ถูกนำมาพิจารณาในการคำนวณ ROI ของคุณ ช่วยให้คุณจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น