Máy Tính ROI Chiến Dịch Marketing

Tỷ lệ ROI tốt cho một chiến dịch marketing phụ thuộc vào ngành và loại chiến dịch. Thông thường, một ROI trên 100% được coi là có lợi, vì điều đó có nghĩa là bạn đang kiếm nhiều hơn số tiền bạn chi tiêu. Đối với các chiến dịch marketing kỹ thuật số, một ROI từ 300% trở lên thường được nhắm đến, đặc biệt trong thương mại điện tử. Tuy nhiên, các ngành có chi phí thu hút khách hàng cao, chẳng hạn như bất động sản hoặc SaaS, có thể có các tiêu chuẩn ROI thấp hơn nhưng vẫn bền vững. Điều quan trọng là so sánh ROI của bạn với các tiêu chuẩn ngành và mục tiêu kinh doanh của bạn.

Giá trị chuyển đổi trung bình là một yếu tố quan trọng trong các phép tính ROI vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến tổng doanh thu của bạn từ chiến dịch. Một giá trị chuyển đổi trung bình cao làm tăng doanh thu của bạn trên mỗi chuyển đổi, cải thiện ROI ngay cả khi chi phí trên mỗi khách hàng (CPA) của bạn vẫn không đổi. Ngược lại, nếu giá trị chuyển đổi trung bình của bạn thấp, bạn có thể gặp khó khăn trong việc đạt được ROI tích cực trừ khi CPA của bạn cũng rất thấp. Các doanh nghiệp nên xem xét các chiến lược để tăng giá trị của mỗi chuyển đổi, chẳng hạn như bán thêm, bán chéo hoặc nhắm đến khách hàng có giá trị cao hơn.

Một cạm bẫy phổ biến là không tính đến tất cả các chi phí liên quan trong phép tính. Nhiều nhà tiếp thị chỉ tính đến chi phí quảng cáo, bỏ qua các chi phí chiến dịch khác như phí thiết kế, thanh toán cho người ảnh hưởng hoặc đăng ký phần mềm. Điều này làm giảm thiểu CPA thực sự và có thể dẫn đến các phép tính ROI quá lạc quan. Một sai lầm khác là gán chuyển đổi không chính xác, chẳng hạn như không tính đến việc phân bổ đa kênh, nơi nhiều điểm tiếp xúc góp phần vào một chuyển đổi duy nhất. Đảm bảo tất cả các chi phí và dữ liệu chuyển đổi được theo dõi chính xác để có các phép tính CPA chính xác.

Các biến thể khu vực có thể ảnh hưởng đáng kể đến các phép tính ROI do sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng, sức mua và chi phí quảng cáo. Ví dụ, chi phí quảng cáo ở các thị trường cạnh tranh cao như Mỹ hoặc Anh có thể tạo ra CPA cao hơn so với các khu vực ít cạnh tranh hơn. Thêm vào đó, giá trị chuyển đổi trung bình có thể khác nhau do sự khác biệt trong tỷ giá hối đoái, giá sản phẩm hoặc nhu cầu địa phương. Các doanh nghiệp nhắm đến nhiều khu vực nên tính toán ROI riêng biệt cho mỗi thị trường để xác định khu vực nào có lợi nhuận nhất và điều chỉnh chiến lược của họ cho phù hợp.

Để tối ưu hóa ROI, hãy tập trung vào cả việc giảm chi phí và tăng doanh thu. Về phía chi phí, hãy tinh chỉnh mục tiêu của bạn để tiếp cận các đối tượng có ý định cao, loại bỏ các vị trí quảng cáo kém hiệu quả và thương lượng các mức giá tốt hơn với nhà cung cấp. Để tăng doanh thu, hãy cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn thông qua thử nghiệm A/B, nâng cao trang đích của bạn và tăng giá trị chuyển đổi trung bình thông qua bán thêm hoặc gói sản phẩm. Thường xuyên phân tích hiệu suất chiến dịch của bạn và thay đổi nhanh chóng nếu một số chiến lược không mang lại kết quả mong muốn. Các công cụ tự động hóa và phân tích thời gian thực cũng có thể giúp tối ưu hóa các chiến dịch hiệu quả hơn.

Các tiêu chuẩn ngành cung cấp một điểm tham chiếu để đánh giá xem ROI của bạn có cạnh tranh và bền vững hay không. Ví dụ, trong thương mại điện tử, một tiêu chuẩn ROI điển hình có thể dao động từ 300% đến 500%, trong khi trong B2B SaaS, nó có thể thấp hơn do chu kỳ bán hàng dài hơn và chi phí thu hút cao hơn. Bằng cách so sánh ROI của bạn với các tiêu chuẩn này, bạn có thể xác định các lĩnh vực hoạt động kém và đặt ra các mục tiêu thực tế. Các tiêu chuẩn cũng giúp bạn biện minh cho ngân sách marketing với các bên liên quan bằng cách cung cấp ngữ cảnh cho kết quả của bạn.

Theo dõi cả tổng chi phí và CPA cung cấp một cái nhìn toàn diện về hiệu quả tài chính của chiến dịch của bạn. Tổng chi phí cho thấy tổng đầu tư vào chiến dịch, trong khi CPA đo lường hiệu quả chi phí của việc thu hút từng khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Một chiến dịch có tổng chi phí cao nhưng CPA thấp vẫn có thể hiệu quả nếu nó tạo ra doanh thu đáng kể. Ngược lại, một tổng chi phí thấp với CPA cao có thể chỉ ra sự không hiệu quả. Theo dõi cả hai chỉ số đảm bảo bạn có thể cân bằng quy mô và hiệu quả trong các nỗ lực marketing của mình.

Các mô hình phân bổ đa điểm ảnh hưởng đến phân tích ROI bằng cách phân phối tín dụng cho các chuyển đổi qua nhiều điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng. Cách tiếp cận này cung cấp một bức tranh chính xác hơn về cách các kênh khác nhau đóng góp vào ROI, thay vì phân bổ theo lần nhấp cuối cùng, chỉ ghi nhận toàn bộ chuyển đổi cho tương tác cuối cùng. Ví dụ, một khách hàng có thể nhấp vào một quảng cáo trên mạng xã hội, truy cập trang web của bạn qua email và sau đó chuyển đổi qua một quảng cáo tìm kiếm. Phân bổ đa điểm đảm bảo tất cả những tương tác này được tính vào các phép tính ROI của bạn, giúp bạn phân bổ ngân sách của mình hiệu quả hơn.